Cortar o intermediário é apenas propaganda de marketing?

As empresas modernas de moda masculina estão inundadas, anunciando os supostos benefícios de eliminar o intermediário. Hoje, examinamos o que isso realmente significa e respondemos se realmente economiza dinheiro ou se é apenas um termo de marketing exagerado.

ÍndiceExpandirColapso

1. Tocando na transparência
2. Não lhe é dito o que você realmente precisa saber
3. Cuidado com o comprador
4. Direct-to-consumer não é apenas para seu benefício
5. Há desvantagens no Direct-To-Consumer
6. Cortando o Intermediário vs. Tornando-se o Intermediário
7. Navegando com responsabilidade pelo marketing direto ao consumidor
8. Conclusão
9. Resumo do traje

Se você não estiver familiarizado com esse termo, é um modelo de vendas em que o produtor vende diretamente ao consumidor ao invés de ter um intermediário como uma loja de varejo. E como há uma pessoa a menos envolvida para obter lucro, geralmente se supõe que o produto custará menos.

Esse sistema é chamado de modelo direto ao consumidor e muitos varejistas online usam terminologia semelhante. Isso beneficia você inerentemente? É amplamente divulgado que usar o modelo de compras é um benefício inato. Assume-se que os produtos que procura estão disponíveis aos melhores preços possíveis. Então, vamos determinar se isso é realmente verdade.

O modelo direto ao consumidor beneficia você inerentemente?

Tocando na transparência

Ao examinar as alegações sobre custo e benefício, é muito importante ter todas as informações à sua disposição. Afinal, como você pode saber que está fazendo um bom negócio cortando o intermediário a menos que saiba exatamente o que está sendo salvo.

Seção Sobre Nós da Spier & Mackay. [Crédito da imagem: SpierAndMackay.com ]

Por exemplo, em sua seção Sobre nós, observou marca direta ao consumidor Spier & Mackay pondera: Por que roupas masculinas de alta qualidade custam tanto? A verdade é que não precisa. Modelos de distribuição inchados, margens de lucro desnecessárias e margens de lucro gananciosas levam a preços inflacionados artificialmente.

A implicação clara aqui é que o modelo tradicional de fazer negócios claramente lhe presta um desserviço. Mas, se você cortar todos os adjetivos incendiários e desnecessários como ganancioso e inchado, o que resta? Quase nada. Você pode assumir que, cortando uma parte da cadeia de suprimentos, isso o beneficiará financeiramente e não há prova disso.

Um gráfico da cadeia de suprimentos de Beckett Simonon. [Crédito da imagem: BeckettSimonon.com ]

Considere este gráfico por sapateiro Beckett Simon . Não há explicação para como esses números são calculados. Eles simplesmente colocaram um preço normal para seus sapatos no topo do gráfico em uma cor vibrante e atraente e imaginaram o preço de um concorrente para um sapato comparável que parece estar na parte inferior em uma cor cinza suave.

Este é um ótimo exemplo de psicologia em marketing e como a cor da escolha que eles querem que você faça é brilhante e envolvente em relação aos concorrentes, que são opacos e cinzas. Este gráfico realmente não nos diz nada do que precisamos para tomar uma decisão de compra informada. Você não é informado exatamente quanto supostamente está economizando no produto Beckett Simonon porque não é mostrado um detalhamento de preço específico em matérias-primas, mão de obra e margem de lucro, e você também não pode comparar isso com o preço do produto. sapato de varejo tradicional porque você não recebe nenhuma informação. Não está nem comparando maçãs com laranjas porque é quase como se você nem pudesse compará-las.

Em nossa opinião, esse modelo não está realmente economizando nada, embora tentem fazer você acreditar que sim.

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Já analisamos os sapatos Beckett Simonon antes e determinamos que eles são um sapato útil em seu preço. Então, em nossa opinião, usando o modelo direto ao consumidor, você realmente não está economizando nada, mesmo que esse modelo tente fazer você acreditar que está comprando um sapato de US $ 200 com um nível de qualidade de US $ 600.

Fato rápido: também tive vários sapatos Beckett Simonon. eu gosto muito deles tênis , mas eles dizem que estão no nível de Projetos Comuns e não estão.

Não lhe é dito o que você realmente precisa saber

Muitas empresas diretas ao consumidor dedicam página após página para lhe dizer por que esse modelo é tão bom. Mas, em última análise, a quantidade de dinheiro que você está economizando realmente não importa se o nível de qualidade não for bom de qualquer maneira. Na maioria das vezes, informações adicionais como de que é feito, como é montado e sistemas de controle de qualidade lhe darão uma ideia muito melhor sobre a qualidade do produto, em vez de lhe dar um curso intensivo sobre a ciência de cortar o intermediário.

Forte Belvedere é uma empresa efetivamente direta ao consumidor.

Como exemplo, vejamos a nossa própria loja e a loja que administro no dia-a-dia, Fort Belvedere. De muitas maneiras, a Fort Belvedere é efetivamente uma empresa direta ao consumidor. Trabalhamos diretamente com artesãos qualificados para criar produtos únicos; nós os vendemos exclusivamente online, diretamente para você, sem nenhum varejista no meio.

Isso significa custos indiretos mínimos. Mas, vamos encher o Site do Forte Belvedere com gráficos coloridos que alardeiam o quão bonito e incrível é nosso modelo de negócios? Não, de jeito nenhum. Em vez disso, você pode ver que dedicamos nosso site para ajudá-lo a tomar a melhor decisão de compra ao comprar alguns de nossos produtos.

Dedicamos nosso site para ajudá-lo a tomar a melhor decisão de compra!

Quer dizer, afinal, ninguém precisa de um TED Talk abreviado sobre como vender seus produtos, o que os torna ótimos ou explicando toda a sua cadeia de suprimentos. Isso é um monte de jargão corporativo, e eu preciso parar de falar antes de explicar a você sobre logística e transporte e todo o resto dessas coisas boas.

Cuidado com o comprador

Essa ênfase no modelo direto ao consumidor pode parecer efetivamente benigna. Afinal, se é assim que uma empresa quer focar seu marketing, a escolha é inteiramente dela. Mas, de uma perspectiva prática, exagerar nas formas como você vende seus produtos é efetivamente um anzol, e consumidores inteligentes, como peixes inteligentes, devem evitar anzóis.

O que são ganchos, afinal? Bem, eles são efetivamente uma maneira de marketing para atrair sua atenção ou agarrá-lo e fazer você comprar o produto.

Os preços regulares inflacionados que são reduzidos e chamados de vendas estão fazendo você pensar que está fazendo um bom negócio.

Hooks também incluem buzzwords sem sentido e confusos.

Alguns exemplos comuns de ganchos são os preços regulares inflacionados que são reduzidos e são chamados de vendas, fazendo você pensar que está fazendo um bom negócio. Também inclui buzzwords sem sentido e confusos. Estes desencadeiam uma resposta emocional e atacam a confusão como luxo acessível ou personalizadas . E também isca e troca, onde os clientes atraíam para um produto e, eventualmente, vendiam outro.

Então, na verdade, comercializar um produto tão bom para você porque está disponível para você nesse modelo é um gancho. Afinal, você está sendo fisgado por algo que não tem necessariamente nada a ver com a qualidade do produto.

Ganchos podem ser complicados, especialmente se não houver garantia sobre o produto.

Para ser bem claro – não estamos dizendo que todos os produtos de empresas diretas ao consumidor são ruins. Mas, o que estamos dizendo é que, se uma empresa passa todo o seu tempo lhe dizendo como vende seus produtos, o que ela não está lhe dizendo? E afinal, o que você realmente pode garantir sobre o produto?

A questão de fato é estar em guarda contra ganchos é muito complicado. Você pode se defender deles examinando cuidadosamente o produto; lendo comentários para ver se você está realmente fazendo um bom negócio. Mas isso também pode se tornar realmente exaustivo se você fizer isso para todos os produtos que compra. E, francamente, fazer toda essa lição de casa tira muito da diversão de comprar algo novo.

Examinar o produto como ler comentários pode ser exaustivo e é muito divertido comprar algo novo.

Se você procurar empresas que ofereçam informações acionáveis ​​sobre produtos e não apenas discursos sobre como eles vendem, isso tornará o processo de compra mais agradável. sem estar sempre à procura de ganchos.

Direct-to-consumer não é apenas para seu benefício

Como parte de sua publicidade, muitas empresas realmente dão a impressão de que estão fazendo algum tipo de favor.

Recentemente, a Nike se voltou fortemente para modelos diretos ao consumidor. E a Nike faz questão de enfatizar o quanto isso é um benefício para você. Mas, o modelo de vendas também beneficia a Nike, afinal, reduz a sobrecarga de resíduos e a necessidade de confiar nos distribuidores. E sim, isso pode beneficiá-lo também, mas é uma via de mão dupla.

Recentemente, a Nike se voltou fortemente para modelos diretos ao consumidor. [Crédito da imagem: MDesignBaltimore.com ]

Além disso, há provas de que a Nike está desfrutando de enormes lucros como pivô desse modelo de negócios. E é difícil dizer o quanto isso realmente beneficia você. Os produtos Nike direto ao consumidor podem ser mais baratos do que nas lojas, mas você está pagando por esse preço reduzido de outras maneiras; especialmente enquanto outros modelos diretos ao consumidor podem economizar dinheiro, eles também vêm com seu próprio custo intrínseco.

Há desvantagens no Direct-To-Consumer

Neste ponto, você pode ver que muitas empresas diretas ao consumidor gostam de pintar uma imagem muito cor-de-rosa de si mesmas, mas esse modelo geralmente apresenta muitos inconvenientes.

Primeiro, você precisa esperar semanas ou meses para receber seu produto porque a empresa não quer pagar pelo espaço do armazém. Em segundo lugar, você não pode experimentar esses produtos nas lojas porque eles não têm presença física. E você precisa confiar na empresa para mantê-lo informado, porque você não pode inspecionar os produtos em primeira mão até recebê-los.

Comprar produtos de uma empresa confiável reduz as desvantagens diretas ao consumidor.

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Se uma empresa é confiável e vende produtos de qualidade, isso é um problema menor. A empresa terá tomado medidas para mitigar esses inconvenientes e não deixá-los atrapalhar o processo de compra. Mas, novamente, empresas desse tipo não estão realmente confiando na modelagem direta ao consumidor para atrair seus clientes.

As empresas que confiam nele são muito mais propensas a encobrir e não prestar atenção a essas questões. Isso pode causar uma grande dor de cabeça quando os itens chegam e não se encaixam corretamente ou não se parecem com o anunciado.

Comprar algo a um preço mais baixo vale a pena se vier com uma experiência de compra onerosa?

Sim, as empresas diretas ao consumidor vendem produtos a preços mais baixos, mas você está realmente conseguindo um negócio melhor se esses preços baixos vierem com uma experiência de compra onerosa?

Além disso, muitas empresas diretas ao consumidor, como Casper, Warby Parker e Nectar estão adotando lojas físicas para lidar com todos os aborrecimentos que acompanham as vendas on-line, o que parece indicar que o modelo direto ao consumidor também não é tudo sol e arco-íris para eles.

Cortando o Intermediário vs. Tornando-se o Intermediário

Como o varejo online explodiu na última década, mais e mais empresas o estão usando para aumentar suas vendas, mas esses produtos ainda precisam ser anunciados, armazenados e enviados, então quem faz isso? A resposta são os próprios fabricantes.

No modelo tradicional de varejo, obrigações como responsabilidade, fornecimento, gerenciamento de cadeia, remessa e logística são todas tratadas por distribuidores, varejistas e armazéns terceirizados. Como essas empresas se especializam nesses empreendimentos, elas têm processos em larga escala e bem construídos para fazê-lo. Isso significa que eles geralmente são muito convenientes e econômicos.

Com o modelo tradicional de varejo, as obrigações são tratadas por empresas terceirizadas, enquanto as empresas diretas ao consumidor assumem todas as responsabilidades.

Mas, como as empresas diretas ao consumidor têm que assumir todas essas responsabilidades, isso na verdade aumenta seus custos – especialmente porque isso deve ser feito em um nível individual e não em uma escala efetiva.

Então, essas empresas realmente precisam se desenvolver além de sua capacidade tradicional para assumir papéis desempenhados por intermediários. Essa transição geralmente é muito difícil e pode levar a uma experiência de compra muito ruim. Reclamações sobre custos de envio e experiência do comprador costumam ser algumas das maiores reclamações no modelo de negócios direto ao consumidor.

Assim como a Nike, a Adidas está se expandindo para mais vendas diretas ao consumidor. [Crédito da imagem: mecalux. com ]

Por outro lado, as empresas maiores simplesmente se expandem para assumir essas operações. Como a Adidas está se expandindo para mais vendas diretas ao consumidor, a parte de seus negócios que mais cresce são suas operações e atendimento. Armazéns, transportadores e mão de obra são caros e, em última análise, aumentam o custo. E no final, você, consumidor, paga por isso.

Então, está claro que, em muitos aspectos, essas empresas cortaram o intermediário e depois se tornaram o próprio intermediário.

Navegando com responsabilidade pelo marketing direto ao consumidor

Então, em resumo, estamos concluindo que todos os negócios diretos ao consumidor são ruins e devem ser evitados a todo custo? Não, de jeito nenhum.

O marketing direto ao consumidor pode ser uma opção viável e beneficiar a todos. [Crédito da imagem: OGI+CO]

Como modelo de vendas, o marketing direto ao consumidor pode ser uma opção viável e beneficiar a todos. Isso ocorre desde que as empresas criem uma cadeia de suprimentos robusta e tenham uma ótima experiência do cliente, e desde que os clientes entendam o custo-benefício de um modelo direto ao consumidor. A questão surge quando uma empresa utiliza o modelo direto ao consumidor como ponto central de sua publicidade.

Como mostramos anteriormente, o modelo direto ao consumidor não necessariamente lhe dá acesso aos melhores produtos com os melhores preços, e qualquer empresa que queira lhe dar essa impressão realmente não tem o seu melhor interesse em mente. .

O marketing direto ao consumidor não é uma coisa ruim. Apenas seja cauteloso.

Desconfie de empresas que retêm informações sobre seus produtos. [Crédito da imagem: Indochino.com ]

Se uma empresa se concentra principalmente em comercializar seu sistema direto ao consumidor e retém informações sobre os materiais que utilizam, como seus produtos são feitos, padrões de controle de qualidade e garantias de satisfação e atendimento ao cliente, então sua guarda definitivamente deve estar alta.

Portanto, se você encontrar argumentos de vendas sobre marketing direto ao consumidor com gráficos e barras brilhantes, não se deixe arrastar por essa tática. Você tem que se perguntar, este é um produto de boa qualidade? Eu preciso deste produto? E vale a pena o seu custo?

Sempre se pergunte antes de comprar qualquer coisa - o produto é de boa qualidade? Você precisa disso? e vale a pena o custo?

Felizmente, ensinamos como determinar essas qualificações em nossoVale a pena? Series, onde você pode se beneficiar de nossa pesquisa cuidadosa e opiniões imparciais.

Conclusão

Em última análise, cortar o intermediário tem suas vantagens e desvantagens como qualquer outro modelo de vendas. Basta estar ciente de que em muitos casos a obrigação do intermediário é assumida por outra pessoa. Portanto, não está claro quanto dinheiro é realmente economizado; principalmente quando as empresas não são transparentes sobre seus custos.

Você compra produtos vendidos por empresas que dizem ter cortado o intermediário e acha que isso realmente economiza dinheiro? Compartilhe seus pensamentos nos comentários!

Resumo do traje

No look de hoje, estou usando uma variedade de produtos de diferentes empresas. Estou vestindo uma jaqueta xadrez Spier & Mackay com cores creme, marrom e azul e uma calça Suit Supply de flanela carvão. Minha camisa é uma camisa personalizada, feita sob medida. É um tecido Oxford com gola abotoada da Proper Cloth.

A roupa de Nathan é uma variedade de produtos de diferentes empresas.

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Meus sapatos são um par de botas Chelsea de camurça marrom chocolate da TLB Mallorca. Minha gravata é uma de nossas granadas marrons Fort Belvedere e está sem ponta. Minhas meias também são de Fort Belvedere. Eles são nossos sólidos de dois tons em um tom de cinza. E meu lenço de bolso também é de Fort Belvedere. É azul marinho com estampa de coelho.

Confira todos esses produtos e muito mais na loja Fort Belvedere!